用戶點(diǎn)贊捷能:用戶至上 高效服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2021-01-27
我公司供山西蒲縣宏源煤業(yè)集團(tuán)垚鑫生物發(fā)電有限公司K6892-1#機(jī)組,由于安裝公司前期安裝存在諸多問(wèn)題導(dǎo)致機(jī)組不能正常運(yùn)行,因本臺(tái)機(jī)組擔(dān)負(fù)煤礦供暖及發(fā)電任務(wù),用戶非常著急,給我公司來(lái)函尋求幫助。
售后服務(wù)處接到函件后高度重視,安排經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)出眾的趙治軍前去處理。正在外出差的趙治軍急用戶所急,立即退票改變行程,連夜趕至用戶現(xiàn)場(chǎng)。他現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整主汽門(mén)及油路系統(tǒng)后,自動(dòng)主汽門(mén)熱態(tài)開(kāi)啟正常,接著調(diào)取開(kāi)機(jī)過(guò)程中各主要參數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新制定了熱態(tài)啟動(dòng)方案,嚴(yán)格控制漲差,至次日上午九點(diǎn),汽輪發(fā)電機(jī)組一次并網(wǎng)滿負(fù)荷發(fā)電。用戶被我公司用戶至上的作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)所感動(dòng),贈(zèng)送錦旗表示感謝。